苹果首款折叠屏 iPhone Duo 开售没多久，就爆出内屏开裂的问题，官方已经出面确认这批故障的存在。海外论坛最先放出用户反馈，已经有超过 6 起案例完成核实，用户都拿出了损坏照片、和客服沟通记录作为凭证。
拿到机器的玩家描述的故障过程很统一，正常展开机身的时候，会听见一声清脆的咔嚓响，折痕位置直接裂开，还有一部分机子在屏幕右侧出现白斑，画面显示异常。拆解团看过故障机之后，倾向把问题归到铰链结构上，部件动作异常挤压面板，才把内屏压坏。
苹果对外给出的说法是，大部分在售设备不受影响，故障基本都会在刚上手的阶段暴露出来，遇到问题的用户可以联系 AppleCare 走换机流程。
内部消息显示，门店和一线客服暂时还没有收到正式处理文档，工程师团队正在回收坏机做进一步检测。很多蹲首发的朋友都在纠结一个关键点，如果当初没有额外购买 AppleCare，这种出厂硬件缺陷能不能免费处理。
按常规保修逻辑，产品本身的制造问题，就算不买 Care 也在一年基础保修覆盖里，只是现在苹果还没有明确给出统一答复。第一批尝鲜折叠 iPhone 的人，这次算是交了一笔首发测试的学费。
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